Shipping Policy
Welcome to Sajkuthir. We are committed to delivering your orders safely and on time. Please read our shipping policy carefully before placing an order.
1. Shipping Coverage
We currently deliver across Bangladesh through trusted courier partners.
2. Order Processing
Orders are usually processed within 1–2 business days after confirmation.
3. Estimated Delivery Time
- Inside Dhaka: 1–3 business days
- Outside Dhaka: 2–5 business days
Delivery times are estimates and may vary due to courier operations, weather conditions, public holidays, or other unforeseen circumstances.
4. Shipping Charges
Shipping charges are calculated during checkout and may vary depending on your location.
5. Delivery Attempts
Please ensure that your shipping address and phone number are correct. If a delivery fails due to incorrect information or the customer is unavailable, additional delivery charges may apply.
6. Package Opening & Unboxing
Due to courier policies, packages cannot be opened before delivery acceptance.
After receiving your parcel, please record a continuous, unedited unboxing video from the sealed package until the product is fully visible.
If you receive a damaged, incorrect, missing, or defective item, this unboxing video is required for verification. Claims without a valid unboxing video may not be eligible for replacement or refund.
7. Delivery Delays
Sajkuthir is not responsible for delivery delays caused by courier companies, natural disasters, strikes, public holidays, or other events beyond our control.
8. Policy Updates
Sajkuthir reserves the right to update or modify this Shipping Policy at any time without prior notice.
শিপিং নীতিমালা
সাজকুঠিরে আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার অর্ডার নিরাপদে এবং সময়মতো পৌঁছে দেওয়ার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের শিপিং নীতিমালা পড়ে নিন।
১. ডেলিভারি এলাকা
বর্তমানে আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি প্রদান করি।
২. অর্ডার প্রসেসিং
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে অর্ডার প্রসেস করা হয়।
৩. সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়
- ঢাকা শহরের মধ্যে: ১–৩ কর্মদিবস
- ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস
এটি আনুমানিক সময়। কুরিয়ারের কার্যক্রম, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
৪. ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান অনুযায়ী নির্ধারিত হবে এবং Checkout-এর সময় প্রদর্শিত হবে।
৫. ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য
অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করুন। ভুল তথ্য বা গ্রাহককে না পাওয়ার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৬. প্যাকেজ গ্রহণ ও আনবক্সিং
কুরিয়ার নীতিমালার কারণে ডেলিভারির সময় প্যাকেজ খুলে দেখা সম্ভব নয়।
প্যাকেজ গ্রহণ করার পর সিল অবস্থায় থাকা প্যাকেজ থেকে শুরু করে সম্পূর্ণ প্রোডাক্ট বের করা পর্যন্ত একটানা (Continuous) ও আনএডিটেড (Unedited) ভিডিও ধারণ করে আনবক্সিং করুন।
যদি প্রোডাক্ট ভাঙা, ভুল, অসম্পূর্ণ বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, তাহলে সেই আনবক্সিং ভিডিও যাচাইয়ের জন্য বাধ্যতামূলক হবে। সুস্পষ্ট ও সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের আবেদন গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
৭. ডেলিভারি বিলম্ব
কুরিয়ার কোম্পানির বিলম্ব, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট, সরকারি ছুটি বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে তার জন্য সাজকুঠির দায়ী থাকবে না।
৮. নীতিমালা পরিবর্তন
সাজকুঠির প্রয়োজনে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শিপিং নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।